---

Chci se s Vámi podělit o průběhu vyřizování reklamace kalhot a rukavic Rockway.

Dne 2.4 2013 odesláno zboží do firmy doporučeně
30.4. tel. kontakt -paní neví co a jak,řekla za týden
19.5. tel .kontakt-paní řekla ,reklamace bude -výměna zboží cca do týdne u vás
28.5.-email -neodpovězeno,
4.6.-kalhoty došli i rukavice.
Měsíc navíc čekání a nikdo není schopen napsat ,proč jak , omluva.Měl jsem za to ,že je Viktor slušný, ale tímto mě opravdu dostal.Tady asi neplatí náš zákazník ,náš pán.Je mě to fakt líto. a navíc , nová faktura nepřišla,asi pro to ,abych to nemohl znovu vyreklamovat ,když se tomu něco stane.

---

no myslím, že to moc hrotíš, zboží ti přišlo a zřejmě i v odpovídající kvalitě. že se to protáhlo, tak prostě ber v potaz, že to jde přes půl světa, nešije se to tady u nás, pokud nebyly skladem tak naskladnění něco trvá. já mám naopak úplně opačnou zkušenost s touhle firmou a reklamací. a co se faktury týče, tak proč by jsi měl dostat novou? cena i typ zboží je stejné, takže ti postačí stará *helpless*

---

Tak podle obchodního zákoníku to asi ani nehrotí,tam je jasně daná reklamace do 30 dní.Každopádně je průser,jak píše,že se ho nikdo ani nenamáhal informovat a pokud to jde zdlouhavou cestou,tak by to bylo asi přinejmenším vhodné.Taky nechápu,proč se ti zdá divné,že nemá nový doklad na zboží,které je nové což znamená,že reklamace byla uznána a tudíž má na něj i novou záruku.*comfort*.Někdy se ta chyba prostě stane,jsme jen lidi a asi by bylo vhodné to nejdříve napsat a řešit s Pardálem od něj si to kupoval a tady ti asi nikdo nepomůže.........Navíc jak píšeš,tak podle data víc jak rok stará záležitost......

---

Jen nedorozumění..Pardál je v pohodě a solidní..

---

Me jen stve, ze se nikdo nesnazil napsat email nebo sms jak a proc. Nikomu nechci nadavat a ani pomoct nepotrebuji akorat pisu jak to probihalo a na ten doklad nebo reklamacni protokol mam narok jak psal motoblb

---

Pravda to je co řikas, ale praci delají nasrani lide, kteri maji treba sve problemy a tahaji je do prace. Pracoval jsem u takoveho blba 5 let a uz pisu knizku :-)) nerikam ze majitel firmy je darebak ale dnes pohledat zodpovedneho cloveka, ikdyz ho nekteri maji tak si ho nevazi a proc on by
pracoval tak jak má, pokud jen pracuje a nemá na tom spoludíl nikdy to nebude jak si predstavujes.
Add2: v čr moc lidí není, kteri umi ocenit zaměstnance,me to tu pripada jako feudalizmus.

Kazdopadne zakon praví do 30 dnů, komunikovat s tebou nikdo nemusi
vsak v poslední rade jde jen o many,many,many

Ber to s usměvem a kupuj na ebay, dovezou ti to domů a kdyz ti to nepadne tak to ze ziskem prodás.

Slunce do duse,howk.*lol*

---

Viktor je v pohodě a nikdy jsem neměl problém cokoliv vyřešit.Chyby dělají všichni a kdyby jsi to předně řešil s ním tak asi by to vše bylo jinak.Zákon jasně sice hovoří o 30 dnech.Ale podle nového již se nedává nový doklad neb záruka běží pořád stejná pokud se vymění zboží za nové..tudíž se de facto zkrátí..ale není potřeba nový doklad,to jen pro vyjasnění dokladu.

---

Jo Viktor je podle většiny lidí v pohodě,ale pafka prostě spokojen nebyl a tak to sem napsal.Vždyť se to jmenuje volná témata - cokoli.A už je oheň na střeše...
Takže co?Negativní recenze jsou zakázány?Např já se znám s Evou(Ewog) od roku 1986 a také byla vždy v pohodě.A pak když podělala ten obal na stan a já to napsal tak jsem byl dle zdejších přispěvovatelů mimo mísu a trouble maker.
Takže pochopte ne každý je s každým spokojený...:)

---

[quote]czunik napsal:
Viktor je v pohodě a nikdy jsem neměl problém cokoliv vyřešit.Chyby dělají všichni a kdyby jsi to předně řešil s ním tak asi by to vše bylo jinak.Zákon jasně sice hovoří o 30 dnech.Ale podle nového již se nedává nový doklad neb záruka běží pořád stejná pokud se vymění zboží za nové..tudíž se de facto zkrátí..ale není potřeba nový doklad,to jen pro vyjasnění dokladu.[/quote

Chyba lávky, záruka se prodlužuje o dobu v reklamaci, pokud je vyměna za nové, doklad je podminkou a zaruka beží od nova, pokud je zb. opraveno musí být doklad o provedene oprave a co se opravovalo. Vse s dokladem, bez dokladu muze byt pouze zb.závadne a spotrebitel musí být obeznamen a upozornen na tuto chybu. Viz COI. A ver ze jsem mel kolikrát rozhovory primo v mych prodejnach a zakon jasne hovori. Jine paragrafy se vztahuji na lidi kteri zb.jen prekupuji. Pokud je nekde pochybeni, uplne nejmensi je zavolat si na Coi nebo tam zajet a ta vec lehce proveri a uvede na pravou miru. Vse je jen o lidech.

---

právo na názor má každy..tudíž já napsal svůj nic víc? to nemohu taky??

---

Lhůta na vyřízení reklamace a co když je prodejcem porušena
Jak rychle musí prodávající rozhodnout o reklamaci
Podle zákona musí prodávající (nebo jím pověřený pracovník) rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se však nezapočítává "doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady".

Reklamovat je nutné bez zbytečného odkladu
Pozor však na jednu málo známou povinnost. Nehledě na dvouletou záruku musíte vady reklamovat u prodávajícího bez zbytečného odkladu (poté, co jste je objevili). Jestliže tedy vadné zboží dál používáte a reklamaci uplatníte až později, nemusí být uznána.

Jestliže obchodník nestihne reklamaci do 30 dnů vyřídit a zboží opravit, máte stejná práva, jako by šlo o neodstranitelnou vadu - tedy můžete požadovat výměnu zboží nebo vrácení peněz.

---

a tady nový občan


Kde a kdy práva z vad uplatnit?
Reklamace se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc koupena. Občanský zákoník neobsahuje lhůtu do kdy má prodávající věc opravit. Lhůta k opravě má být stanovena po dohodě s kupujícím (dříve 30 dní). Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Nový občanský zákoník také převzal povahu lhůt k uplatnění práv z vad z obchodního zákoníku. Po marném uplynutí 24 měsíců práva z vad nezanikají, ale promlčují se, tzn., že promlčení musí namítnout sám prodávající. Nenamítne-li nic, soud práva z vad kupujícímu přizná. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu.

---

Ale já nepsal žy Ty jsi něco napsal.ani jsem nic necitoval:)já napsal že Viktor je podle většiny lidí v pohodě......

---

Fu$ck off Czech všechno je udělá.no tak ze se v tom ani Prase nevyzná.

---

Prase né,ale czunik jo :D:D

---

Tak to jsem nevedomky oznacil vinika.........:o:D:D, velmi trefne i jsem se hezky zasmál

---

Ok ok..f pohodě :-)

---

čekal jsi něco jiného od našich zákonodárců???

---

v poho nejsme cíťa....a markem si to odpoledne vyřídím jedu k němu přezouvat:-)))))) asi zapomenu zaplatit:-))))

---

Tak je to spravne, tak to ma byt